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O que é

O Cuidado Mais é um serviço de assistência 24 horas, assente num Botão SOS, com tecnologia amplamente testada e mais de 50.000 utilizadores em vários países, e num centro de assistência que assegura todo o apoio aos utilizadores. Algumas das principais características e vantagens.

Apoio e
Suporte
24h/365d

Linha de apoio e emergência 24 horas, 365 dias por ano com profissionais experientes e certificados no apoio a idosos.

Envio de
Ambulância

Envio de Ambulância a casa ou onde for necessário em caso de emergência (pode ter um custo associado).

Atendimento em menos de 1 minuto

98.7% das chamadas de emergência feitas através do nosso Botão SOS são atendidas em menos de 60 segundos.

Serviço de
Localização

Através da nossa aplicação pode acompanhar o seu portador do botão SOS a qualquer momento. Com a tecnologia de localização, acaba a angústia de não saber onde está o seu familiar quando não atendeu o telefone ou se ausentou de casa.

Disponível em 28 Países

O nosso serviço funciona em todos os países da União Europeia e no Reino Unido, assim se o utilizador for de férias ou tiver que viajar garantimos o seu acompanhamento.

Mensalidade acessível

Tendo em conta que permite assegurar um acompanhamento constante a mensalidade do serviço é bastante acessível, especialmente tendo em conta as alternativas, como contratar pessoal de apoio ou uma residência sénior.

Apoio 24/24 horas/365 dias por ano

O nosso centro de assistência garante total apoio aos clientes 365 dias por ano, 24 horas por dia. Com um nível de satisfação do cliente de 100%, o nosso centro de apoio tem a mais elevada certificação de qualidade, assegurando que pelo menos 97,5% das chamadas são atendidas em menos que um minuto.

Detector
de quedas

Um dos maiores riscos que as pessoas séniores enfrentam no seu dia a dia são as quedas, com perda de consciência ou incapacidade de se moverem para pedirem ajuda. O sensor do nosso botão assegura que em caso de queda é dado um alerta e o nosso centro de assistência entra em contacto, prestando apoio e enviando ajuda, mesmo em casos em que não há resposta.

Tranquilidade e Segurança

O botão SOS garante a tranquilidade aos utilizadores e familiares, mesmo quando estão distantes entre si. Com o botão deixa de se preocupar com a localização do seu familiar, ou se este pode precisar de ajuda e não chega ao telefone.

Como
Funciona

Pressionar o Botão SOS no dispositivo em caso de emergência

Caso o seu pai, mãe ou ente querido sofra de uma queda ou desmaie e não consiga carregar no tecla do Botão SOS - NÃO SE PREOCUPE - O nosso Botão SOS tem um sensor de quedas, que envia automaticamente um alerta para a nossa linha de emergência, sem qualquer intervenção humana.

O Botão SOS envia um alerta de emergência para o nosso Centro de Emergência

A nossa equipa atende a chamada, localiza o seu pai, mãe e/ou entre querido e toma as medidas necessárias consoante o tipo de emergência

Envia um alerta para si e para a ambulância, caso se verifique essa necessidade

QUERO SABER MAIS. LIGUEM-ME

Perguntas Frequentes

O QUE É O CUIDADO MAIS?

É um Serviço de Emergência Pessoal destinado a pessoas idosas que moram ou ficam regularmente sozinhas, que se querem manter independentes mas têm a perda de autonomia física normal com o avançar da idade. É também útil para apoiar pessoas com necessidades especiais ou com problemas como Alzheimer e demência.

JÁ HÁ MUITA GENTE A USAR?

A tecnologia do serviço é utilizada desde 2009 e neste momento mais de 50.000 pessoas confiam no nosso serviço em países como o Reino Unido, França, Holanda e Bélgica, para além de Portugal.

No ano passado atendemos mais de 15.000 chamadas de emergência, com um nível de satisfação dos clientes de 100%, e mais de 1.000 pessoas aderem ao nosso serviço todos os meses.

QUEM ME GARANTE A QUALIDADE DO SERVIÇO?

Em Portugal o Serviço Cuidado Mais funciona em permanência e consegue atender as chamadas e pedidos de apoio em menos que 1 minuto, mais rápido que qualquer outro serviço similar.

Alguns países europeus existem sistemas de certificação de serviços como o nosso. No Reino Unido, por exemplo, o nosso serviço tem a certificação máxima da TSA, que significa que pelo menos 97,5% das chamadas foram atendidas nos primeiros 60 segundos.

QUANTO CUSTA O CUIDADO MAIS?

A aquisição do botão implica um pagamento único de 130€, e uma mensalidade de 20€ todos os meses, que inclui o serviço de assistência, 24 horas por dia e 7 dias por semana, associado ao equipamento.

PERÍODO E DURAÇÃO DA FIDELIZAÇÃO

O serviço do CUIDADO MAIS tem uma fidelização de 12 meses, após este tempo é renovado automaticamente. Se pretender cancelar o serviço, pode fazê-lo em qualquer altura com 1 mês de antecedência, enviando-nos um e-mail.

POSSO ADICIONAR UM SEGUNDO UTILIZADOR?

Sim, pode. Para adicionar um 2º utilizador contacte-nos, para esclarecer todas as suas dúvidas.

QUAL O RAIO DE ACÇÃO DO BOTÃO?

O nosso botão funciona tanto dentro como fora de casa, em qualquer parte de Portugal continental ou regiões autónomas, mas não só. Caso o utilizador vá viajar o botão mantém-se em funcionamento em qualquer país da União Europeia e no Reino Unido.

O QUE ACONTECE QUANDO NÃO SE CONSEGUE CARREGAR NO BOTÃO?

Em algumas situações de emergência, quando a pessoa desmaia, por exemplo, ou quando dá uma queda maior, nem sempre consegue carregar no botão. Nestas alturas entra em acção o detector de quedas, que envia automaticamente um alerta para o nosso centro de emergência, mesmo sem intervenção humana.

O nosso botão dispõe de tecnologia de localização que permite onde está exactamente o utilizador em caso de alerta, e nos permite prestar o apoio necessário mesmo quando ninguém responde à chamada que fazemos após detectarmos a queda.

O BOTÃO É À PROVA DE ÁGUA?

O Botão SOS da CUIDADO MAIS não é à prova de água, mas é resistente à àgua (IPX5), ou seja resiste a borrfos de jato de água de baixa pressão, pelo que pode ser utilizado num duche, mas não deverá ser submergido.

QUANTO TEMPO DURA A BATERIA?

A bateria do Botão SOS tem a duração de 1 a 7 dias, dependendo da utilização, mas recomendamos que a carregue todos os dias pelo menos durante 4 horas.